【AirPods Pro音の不具合】購入から3年目で無償交換「AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム」
どうもこんにちはAirPods Proが大好きなウエタニです。 @uetani_blog
今回は、購入3年目で不調になったAirPods Proを無償で交換してもらったお話です。
第1世代に不具合が生じた為、買い替えを検討している人！！
ちょっと待った！！！！！！！
- 買ってから数年経過して、なんだかAirPods Proからパチパチと異音がする！！
- そろそろ寿命だから買い替えなのかな？
今回は、不具合発生から交換までの実体験をお伝えします。
それでは早速、いってみましょう！！
AirPods Pro 購入3年目で発生した音の不具合
今回、AirPods Proに発生していた不具合は「装着中のAirPods Proを触るとパチパチと異音がする」というものです。
ひどい時には「バチ、バチバチバチ」と激しいノイズが連続で発生していました！！
- AirPods Proを触るとバチバチと異音がする（左のみ）
- 装着が突然解除され、再度接続しようとするとエラーがでる
- ノイキャンと外音取り込みの切り替えにラグが発生する
ウエタニ3年目にして色々な不具合が、、、、泣
3年使ったので、当然寿命だろうと買い替えを検討していました。
しかし、対処方法を調べると、何やら該当すれば、無償交換の修理プログラムというものがあったわけです！！
AirPods Pro 無償交換の対象
今回発見したのは、公式ページのこのプログラムです。
- 2020年10月以前に製造されたAirPodsProであること
- 購入してから3年未満であること
- AirPodsProから「パチパチ」と異音がする
- ノイズキャンセリングが正常に動作しない
- 1、2は必須事項
- 3、4はどちらかの症状が出ている人
ウエタニAirPodsProの保証期間は切れているが、今回の対象に全て該当していたので、早速申し込むことに！！
AirPods Pro 無償交換の手続き
Appleの公式ページや、サポートアプリから申し込む事ができます！！
修理手続きは数パターンありますが、直営店への持ち込みで予約を取りました。
ウエタニ来店する店舗を選択し、日程と時間を指定するだけで簡単に予約ができました！
直営店での修理申し込み手順
- 予約完了メール
メール内に「ウォレットに追加」があるので、iPhoneユーザーは追加しておくと、受付時にスムーズです。
AirPods Pro 来店から交換までの流れ
・受付はQRコードを提示したからか、かなりスムーズに
・iPhonのBluetooth設定から提示
・診断に1時間かかるという事で外で時間を潰す事に
・再度来店しスタッフから「診断結果により、左右両方新品に交換になりました」と！！
・イヤーピースも左右新品に交換となりました
ウエタニやったぁぁぁ！！！！買い替えなくてよかった！！
- iPhoneユーザーは受付のQRコードをウォレットに入れておく
- ケースのカラビナなどのアクセサリーは外しておく
- シリアルナンバーをスクショしておく
- 保証書
- 購入証明
- 購入時の外箱
- 使用していない予備のイヤーピース
現在使用の本体とシリアル番号だけあれば、診断が可能です！！！
機械診断にて対象機器とならなかった人は、、、
つい最近発売された、AirPodsPro第2世代に買い替えを検討してもいいかもしれませんね。
AirPods Pro 充電ケース単品で購入できるかきいてみた
ウエタニ今回の交換はあくまでも本体のみだから、充電ケースは古いままなんだよね。
バッテリーの最大容量もかなり減り、この際新しい充電ケースが欲しいなと思い購入可能か聞いてみました！！
が、回答は、ケース単体での販売はしていません、紛失か故障修理のみでの交換対応になりますとのことでした。
バッテリー残量が減っていたら有償で修理交換も可能だそうです。
新品交換後は必ずバージョンアップしよう
交換したAirPodsProはバージョンが最新ではない場合があります。
ペアリング後は使用せずにバージョンの確認をしましょう。
※参考までに2022年9月17日時点の最新バージョンは【4E71】
- iPhoneをできればWi-Fiに繋ぐ
- AirPodsProのイヤホンを充電ケースに入れケーブルで充電状態にする
- 充電ケースの蓋は閉め、そのままiPhoneの近くに置き1時間程度放置する
（途中で蓋を開けてしまうとアップデートがキャンセルされてしまいます） - iPhoneに接続しバージョンを確認する
・アップデートされない場合はさらに長時間放置してみてください。
ウエタニAndroidでAirPodsProを使用している人はAndroidスマホではバージョンアップができません。
誰かのiPhoneを借りてバージョンアップしてください(T-T)
AirPods Pro 不具合は自己判断しないことをおすすめします
不具合時に「寿命だから・・・」や「たまにしか症状が出ないから・・」などの自己判断は損をします。
とにかく一度、Appleに問い合わせることをおすすめします。
ウエタニ高価なものなので、サポートはしっかり活用しましょう！！
AirPods Pro まとめ
今回は【AirPods Pro音の不具合】購入から3年目で無償交換「AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム」について書きました。
Apple製品は高いだけあってサポートは手厚く、改めてAppleの好感度が上がりました(^｡^)
直営店はスタッフが多く、すぐ対応してくれるのも嬉しいところですね。
皆様も該当するサービスプログラムがあれば活用して、Apple製品をより快適に楽しみましょう！！
最後まで読んでいただきありがとうございました。ウエタニでした！！
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